¿Hay estacionamiento en la propiedad?
No tenemos estacionamiento en el hotel, pero tenemos un estacionamiento a una cuadra de distancia. Puede dejar sus maletas con nosotros antes de estacionar sin ningún problema. Tiene un costo adicional de 8 dólares, es decir, 150 dólares, por noche. Está abierto de 8:00 a.m. a 11:00 p.m.
¿Hay cambio de moneda?
No ofrecemos este servicio en el hotel, pero hay varias oficinas de cambio de divisas cercanas, que se encuentran a unos 5 a 10 minutos a pie. Nuestra recepción estará encantada de indicarle cómo llegar a uno.
¿Aceptas mascotas?
Lamentablemente, nuestras habitaciones no admiten mascotas. Sin embargo, nuestro restaurante admite mascotas.
¿Hay entradas anticipadas o salidas tardías?
Nuestro registro es a las 3:00 p. m., pero si desea llegar antes, puede hacérnoslo saber al hacer su reserva o ponerse en contacto con nuestra recepción. Lo mismo ocurre con nuestra salida, normalmente es a las 12:00 p. m., pero puedes solicitar dejar tu habitación más tarde. Siempre hay alguien que puede darte acceso. Estas dos opciones están disponibles a un costo adicional según la hora a la que desee llegar o salir. Nuestra recepción estará encantada de informarle sobre los precios, según su situación particular.
¿Está incluido el desayuno?
¡Sí, por supuesto! Nuestra reserva incluye un desayuno continental. De lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. Sábados y domingos de 8:00 a 12:00 horas. Si necesita desayunar antes de esta hora, comuníquelo a nuestra recepción.
¿Podemos añadir una cama supletoria o una cuna en nuestra habitación?
Lamentablemente, esto no es posible, ni tampoco lo es añadir una cuna. No hay espacio para ponerla, pero sí tenemos una habitación doble en la que pueden alojarse hasta 4 personas.
¿El hotel tiene algún servicio?
Desafortunadamente, como somos un hotel boutique en una casa de 100 años, solo tenemos en la propiedad el restaurante y una terraza.
¿Qué otros servicios puedo obtener en el hotel?
Nuestra recepción estará encantada de ayudarle en todo lo que necesite. Algunos de los servicios que podemos ofrecerle son la prueba de la COVID-19 que se realiza en el hotel y las reservas se realizan con tiempo de antelación. También contamos con servicios de masajes, manicura y pedicura en su habitación. Y un par de tours privados, para que puedas conocer México aún mejor.
¿Hay transporte al aeropuerto disponible?
Con mucho gusto podemos organizar el traslado de ida y vuelta al aeropuerto, tiene un costo adicional, dependiendo del número de huéspedes.
¿Cuál es el horario del restaurante?
Nuestro restaurante Eliseoh está abierto a todo público. De domingo a martes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. de miércoles a sábado de 7:30 a.m. a 10:00 p.m.
¿Es segura la zona del hotel?
Por supuesto, estamos ubicados en Polanco, que es conocida por ser una de las áreas más seguras de la Ciudad de México.
¿Cuántas habitaciones hay y de qué tipo?
Actualmente tenemos 15 habitaciones de las que puede disfrutar, que pueden ser Standard, Deluxe o Master Suites.
¿Qué método de transporte recomienda?
Si vas a estar cerca de Polanco, te recomendamos que disfrutes de un paseo muy agradable. Pero si planeas ir más lejos, tenemos buceadores privados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Simplemente puedes decirle a la recepción a dónde tienes que ir.
¿Alquilas tu hotel para eventos?
Lamentablemente no contamos con este tipo de servicio.
¿Se puede fumar en el hotel?
No puede fumar dentro de las habitaciones, pero tenemos áreas designadas donde puede hacerlo.
¿Venden orquídeas?
¡Sí, nos encantan las orquídeas! Además de ser un hotel boutique, nos dedicamos al cuidado y mantenimiento de las orquídeas. Puedes visitarnos y conocer nuestras orquídeas y llevarte una de ellas a casa.
¿Hay servicio de habitaciones?
Por supuesto, puedes ponerte en contacto con la recepción a través de WhatsApp y decirles lo que te gustaría que te llevaran a tu habitación.
¿Cómo puedo hacer cambios en mi reserva?
Simplemente póngase en contacto con la recepción y ellos harán los cambios que necesite. Nuestro whatsapp es: +52 1 (55) 5183 2798Nuestro número de teléfono: +52 1 (55) 8661 9339Nuestro correo electrónico: email protected.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, puede cancelar 24 horas antes de su llegada sin cambios. Si cancela en menos de 24 horas, se le cobrará la primera noche.
No he recibido un correo electrónico de confirmación de mi reserva, ¿qué debo hacer? Si no recibió un correo electrónico de confirmación en cuanto reservó la habitación, póngase en contacto con nosotros.
Si no recibió un correo electrónico de confirmación tan pronto como reservó la habitación, póngase en contacto con nosotros. Nuestro whatsapp es: +52 1 (55) 5183 2798Nuestro número de teléfono: +52 1 (55) 8661 9339Nuestro correo electrónico: email protected.
¿Puedes guardar nuestro equipaje?
Estaremos encantados de guardar su equipaje a su llegada por la mañana si su habitación no está disponible para registrarse o a la salida. La recepción puede hacer esto por usted.
¿El hotel tiene habitaciones accesibles para discapacitados?
Lamentablemente, no tenemos la infraestructura para satisfacer sus necesidades.
¿Su restaurante tiene opciones veganas?
Sí, puede enviarnos un correo electrónico o whatsapp y con gusto lo atenderemos. Nuestro whatsapp es: +52 1 (55) 5183 2798Nuestro correo electrónico: email protected.
¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto internacional de Cancún?
Orchid House Tulum se encuentra a 119 km del aeropuerto, aproximadamente a 1 hora y 30 minutos en coche.
¿Ofrecen servicio de transporte?
Sí, tenemos traslados desde el aeropuerto y a toda la península.
¿El hotel tiene restaurante?
Sí, el horario de servicio del restaurante Orquídea es de 7:30 a 22:30 horas.
¿Qué tipo de comida es?
Nuestra cocina es contemporánea y nuestro menú es muy variado.
¿Hay otros lugares para comer?
Sí, estamos en una zona residencial llamada Aldea Zamá que está en constante crecimiento y puedes encontrar varias opciones.
¿El hotel tiene piscina?
Sí, tenemos dos piscinas en el hotel. La principal es un bar junto a la piscina en el restaurante. Tiene un lugar para sentarse mientras toma una copa en el bar. La segunda piscina tiene aproximadamente 2,5 metros de profundidad y se encuentra en el medio del jardín.
¿Tienes acceso a la playa?
El hotel está ubicado a solo 10 minutos de la costa y tenemos acceso a un club de playa ubicado en la zona hotelera.
¿Hay cajeros automáticos cerca del hotel?
En las proximidades del hotel hay varios cajeros automáticos, que pueden dar en dólares estadounidenses o pesos mexicanos, sin embargo, recomendamos a todos nuestros huéspedes que utilicen los cajeros automáticos de los bancos, ya que cobran comisiones más asequibles.
¿Hay mosquitos en el hotel? ¿En qué estación hay mosquitos?
El hotel está ubicado en la zona hotelera de Tulum, que también está rodeado de una extensa vegetación para que pueda ver mosquitos y otros tipos de insectos. Recomendamos a nuestros huéspedes que se pongan repelentes para evitar las picaduras de estos. La temporada de lluvias es la estación en la que más se puede sentir la presencia de mosquitos en la zona.
¿Cuándo comienza la temporada de huracanes?
La temporada de huracanes comienza en agosto y termina en noviembre, en este momento Tulum y varias partes de México sufren diversos efectos climáticos y pueden sufrir la llegada de huracanes y/o tormentas tropicales.
¿En qué zona horaria se encuentra Tulum?
(GMT-5) Nuestro horario no cambia durante el año.
¿Cuál es el mejor medio de transporte para usar en Tulum?
Sugerimos el uso de bicicletas y patinetes para moverse cómodamente. También tenemos un servicio de taxi las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y alquiler de coches para distancias más largas.
