My Way Luxury Resort, S. de R.L. de C.V., y sus filiales y/o subsidiarias, con el fin de comercializar los productos y/o servicios que Orchid Beach House administra y/o distribuye (en adelante, Orchid Beach House o el Hotel, indistintamente), ubicados en Carretera Federal Tulum - Boca Paila, parcela número 1427, Municipio de Tulum, Estado de Quintana Roo, C.P. 77766 (siete siete siete seis seis) es una empresa comprometida con la protección de su privacidad.
Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Marketing y Sistemas y se encuentra en la misma dirección, puede contactar con él en el siguiente correo electrónico: dirección@orchidhousehotels.com.
Este Aviso de privacidad se aplica a los siguientes sitios web que pertenecen al Hotel, así como a todas sus extensiones:
https://www.orchidhousehotels.com/orchid-beach-house-tulum/
Para los fines descritos en este Aviso de privacidad, Orchid Beach House puede recopilar sus datos personales de varias maneras:
a.- Cuando la información es proporcionada directamente por usted;
b.- Cuando visita los sitios web del Hotel;
c.- Cuando utiliza los servicios ofrecidos por el Hotel en línea, por los datos que autoriza al Hotel a obtener de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google);
d.- Cuando te conectas al wifi que te ofrece Orchid Beach House; o,
e.- Cuando obtenemos información por otros medios distintos a los mencionados anteriormente y que están permitidos por las leyes aplicables.
Los datos personales obtenidos por los medios indicados anteriormente son:
a.- Identificación: nombre (s), apellidos, número (s) de teléfono, estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, nombre de la empresa y número de RFC, Acta Constitutiva con su última modificación, poder notarial del representante legal, entre otros. Preferencias relacionadas con el servicio de alojamiento y/o las necesidades de viaje.
b.- Ubicación física: domicilio, domicilio fiscal; fechas de reserva y/o estancia, hotel, fecha y hora del vuelo.
c.- Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autográfica, grabación de voz.
d.- Patrimonial: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.
Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su propietario, o cuyo uso indebido pueda dar lugar a discriminación o conllevar un riesgo grave para el propietario. En particular, se consideran sensibles aquellos que pueden revelar aspectos como el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y las preferencias sexuales.
El Hotel no recopila datos personales sensibles, en caso de que necesite un servicio o producto en particular para el que proporcione estos datos, el Hotel los utilizará únicamente para proporcionar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.
En caso de emergencia (s) de salud, el Hotel, de acuerdo con las regulaciones aplicables, recopilará datos relacionados con su estado de salud con el único propósito de lograr la protección de su salud y la de otras personas que se encuentren en el hotel o en cualquier propiedad administrada por Orchid House Hotels, información que solo se almacenará durante el tiempo necesario para cumplir con ese propósito.
Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:
a.- La información personal que proporcione será utilizada por el Hotel para proporcionarle los servicios y/o productos que solicite o que formen parte de un programa en el que se haya inscrito o una compra que haya realizado: reservas, compra de paquetes vacacionales, membresía a un club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de recomendación, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando cuando corresponda sus datos al proveedor respectivo.
b.- El Hotel puede utilizar la información personal que usted proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.
Finalidades que no dan lugar a la relación jurídica y no son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:
a.- Asimismo, podrá utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, enviarle promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos y otros concursos en línea, transfiriendo sus datos personales a las empresas afiliadas.
b.- El análisis de datos puede realizarse mediante el uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relacionados con sus estadías y preferencias de viaje que nos permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y las promociones diseñadas para usted.
Para que pueda limitar el uso y la divulgación de su información personal para fines que no den lugar a la relación legal, le ofrecemos los siguientes medios:
a.- Si es residente de los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar la Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con el propósito de que su información personal no sea utilizada para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para obtener más información, puede consultar el sitio web de la PROFECO o contactarla directamente.
b.- Solicitud al correo electrónico direccion@orchidhousehotels.com, indicando el (los) correo (s) electrónico (s) y/o número (s) de teléfono que requieren su limitación.
El acceso, rectificación, cancelación u oposición con respecto a la información proporcionada al Hotel indicada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier reglamento aplicable, puede hacerse entregando la solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas en la siguiente dirección: Carretera Federal Tulum - Boca Paila, parcela número 1427, Municipio de Tulum, Estado de Quintana Roo, C.P. 77766 (siete siete siete seis seis), de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico Correo electrónico: direccion@orchidhousehotels.com.
Dicha solicitud debe contener al menos lo siguiente:
Nombre del sujeto de los datos personales;
Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones;
Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del propietario;
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretende ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer;
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de que la solicitud no cumpla con alguno de los requisitos antes mencionados, el Área de Marketing y Sistemas puede solicitarle en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la solicitud que proporcione los elementos o documentos necesarios para tramitarla. Tendrá 10 días para cumplir con el requisito, en caso de no responder dentro de ese plazo, la solicitud correspondiente se considerará no presentada. Los plazos de atención, a menos que la normativa aplicable indique lo contrario, serán de un máximo de 20 días a partir de la fecha en que se reciba la solicitud para informarle de la determinación adoptada, de modo que, si procede, pueda hacer efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos antes mencionados pueden prorrogarse una vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso así lo justifiquen. Para proteger su confidencialidad, el Hotel enviará la respuesta a su solicitud a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado a tal efecto y la mantendrá a disposición del solicitante en la dirección indicada en el párrafo anterior.
Puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el procesamiento de sus datos personales. Es importante tener en cuenta que no en todos los casos el Hotel podrá responder a su solicitud o concluir de inmediato, ya que es posible que alguna obligación legal nos obligue a continuar procesando sus datos personales. Además, debe tener en cuenta que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento significará que ya no podremos brindarle el servicio que solicitó o la conclusión de su relación con el Hotel. Para revocar su consentimiento, debe presentar su solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas en la siguiente dirección: Carretera Federal Tulum - Boca Paila, parcela número 1427, Municipio de Tulum, Estado de Quintana Roo, C.P. 77766 (siete siete siete siete seis seis seis), de 9 a 14 horas de lunes a viernes o por correo electrónico a direccion@orchidhousehotels.com. La tramitación de dicha solicitud y la atención de la misma se llevarán a cabo de conformidad con lo establecido en la sección F, anterior.
El Hotel se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías y procedimientos de seguridad para controlar el acceso, el uso o la divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en centros de datos que tienen controles de acceso limitados. Para las transacciones en línea, también utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que se nos transmite a través de varios medios electrónicos, como el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de seguridad o sistema de transmisión de datos sobre el que la empresa no tenga el control total o dependa de Internet sea totalmente seguro.
En el caso de que utilice medios electrónicos en relación con sus datos personales, se generarán cookies para brindarle un mejor servicio. Las cookies son pequeños fragmentos de información que el sitio web envía a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades que usted lleva a cabo en nuestros sitios.
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El Hotel solo transfiere datos personales en los siguientes casos:
a.- En el caso de México, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;
b.- En los casos en que se aplique otra norma internacional, solo se transferirá en los casos que en ella se indican;
c.- En los casos en que sea necesario proporcionarlos a terceros proveedores con respecto a los servicios o productos que se estén contratando; y,
d.- En los casos en los que autorices la transmisión de tus datos por medios físicos o electrónicos como «Google Signals».
Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación legal con usted, hasta que concluya satisfactoriamente y no ejerza su derecho de eliminación o hasta que revoque su consentimiento. En cualquier caso, el período de retención de los datos personales se limitará al mínimo necesario, de modo que solo se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recopilados. Cuando su conservación ya no sea necesaria, el Hotel mantendrá bloqueados los datos que puedan ser necesarios durante los plazos legalmente establecidos para abordar cualquier cuestión relacionada con su tratamiento o con la relación jurídica originada con usted. Transcurridos los plazos legales, los datos personales se eliminarán adoptando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.
El hotel puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en este aviso, los comunicaremos a través de nuestras páginas web indicadas en la sección A de este Aviso de privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que visite periódicamente este aviso de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.
